Airbnb能成为海外互联网企业在中国唯一的幸存者吗？

憋了好长时间，花了很多钱，Airbnb在17年总算拥有中文名——爱彼迎，从字面上能够 了解为让爱彼此笑礼。这中文名，尽管让一些早已读惯了英文读音的我国客户感觉怪怪的，但确实和这个企业建立时的初衷高宽比符合。

拥有宣布的中文名字，这个早已服务项目中国公民很多年的互联网技术数据共享平台算作下定决心刚开始深耕细作我国市场。从近几年来的发展趋势看，这个企业乃至有摆脱外地人互联网企业在我国都水土不服情况预言的迹象。做为共享资源方式的先行者，Airbnb恰好顺从了现如今旅游从旅游观光打卡签到到深层感受的趋势分析，而且，它是极个别在我国市场沒有被当地知名品牌击败的跨国公司。

肺炎疫情对旅游业发展危害较大 ，做为这一制造行业中的全世界独角兽高达，爱彼迎毫无悬念地变成遭受重挫的大牌明星公司，其CEO里夫斯·切斯基前不久的一番话，在社交网络平台被很多分享。他说道，花了十二年的時间打造出的Airbnb业务流程，“在4-6周的時间里基本上失去了一切。”

针对彻底依靠旅游业发展的Airbnb来讲，现如今确实是他们的至暗时刻。受肺炎疫情危害，Airbnb 今年的收益预估将降低一半。以2020年3月份为例子，Airbnb的我国订购成交量放大1月份下降了96%，英国订购量也骤减80%。5月5日，企业公布裁人1900人，占其全世界职工的25%。本来预估在今年推行的IPO方案也迫不得已延迟。

除开裁人、降薪和寻找总裁项目投资，Airbnb也在进行逃生方案GoNear（当地旅游）。尽管海外远途要求骤减，但当地一日游和近途租房子要求提高，特别是在在中国和美国销售市场，这类提高十分显著。

互联网技术催产的共享经济模式，在经历了最开始的混乱和错乱以后，运营模式正慢慢完善。而且，肺炎疫情终究会以往，旅游业发展也会迈入报复性反弹，但如今较大 的可变性是，肺炎疫情究竟会持续多久。假如肺炎疫情长期性不断，Airbnb会破产倒闭吗？

1不但是共享资源

Airbnb是AirBed and Breakfast的简称，意思是气垫床和早饭。2012年，创办人里夫斯·切斯基和乔·格比亚以便平摊租金，在大客厅里放了三张充气床垫租赁，并为房客出示早饭，每天晚上80美元。可以说，爱彼迎是共享住宿方式，乃至是共享经济模式的先驱者。

共享经济模式是一种同用人力资源与資源的社会发展运行方法，根据将闲置不用的資源所有权临时迁移给别人，进而得到 一定酬劳。除开共享住宿，大家了解的共享经济模式方式也有共享出行（uber、滴滴打车）、共享自行车（摩拜单车、ofo）、联合办公（WeWork）等。

从普适性上，共享资源方式的较大 优点是价钱，但Airbnb最开始取得成功的关键缘故不止是一个住所，也是另一种感受旅游的角度和方法，这在其中最重要的，是人和人之间的触碰和沟通交流。如同创办人常说，“这一全世界实际上并沒有路人，由于你所碰到的每一个路人毫无疑问便是你都还没了解的盆友。”

这也是为什么“房主”在Airbnb被授予了十分关键的权重值。在Airbnb的英语页面，“房主”坐落于第三栏，仅次详细信息和点评。针对Airbnb来讲，房主不仅是房子服务提供者，她们是各种各样优秀的人，有自身的喜好和专长，有与众不同的日常生活感受，是租客在旅途将会交了的第一个盆友。依据海外的调研数据信息，相比房屋自身的內容，海外租客更关注房主到底是谁。（自然，在我国是另一个版本号，后文将会谈及）

最近几年，我与亲人因私出国旅行的情况下，绝大多数状况下都是挑选Airbnb预定酒店。在英国的英国爱丁堡，大家和一位女老师住在一起，夜里上洗手间的情况下，我俩礼拜天来访的男友不期而至，场景甚为难堪；在柏林，大家一不小心和俩位双性恋小伙儿住在一起，家中的干净整洁让我们留有了十分刻骨铭心的印像；在萨拉热窝，房主是一位伊斯兰教小伙子，带大家来到很多波黑战争期内的遗址，这种地区没本地人带，游人难以寻找。

大量的情况下，房主和大家并不住在一起，但房屋全是自身或是亲朋好友的，房屋里的家俱、用品和陈设设计全是原先的模样。这种陈设设计与在工作交接情况下的见面沟通交流也使我们拥有大量对本地人和本地文化十分真实的体会。在巴塞罗那，房主小伙儿是个士兵，他匆匆忙忙给了大家锁匙，说军队已经结集他要立刻回军队，第二天，大家就从新闻报道里见到土耳其军队进到也门交火的新闻报道；在美国纽约州的一个小鎮，我还在别墅地下室发觉了50年代到八十年代整套《时代》专刊，那时候好想弄回家，如今还一直后悔莫及没有脸张嘴；在法国巴黎，房主看起来神似茱丽叶比诺什，若不是她房屋太小太破，我类似觉得便是她家中。

Airbnb对房主的界定，也相反给自己挑选了最好的房主：她们大多数善于共享，喜爱沟通交流，相比住房率和盈利，更喜欢讨论人文精神。

除开造就人和人之间的沟通交流，Airbnb另一个核心理念，也是知名品牌最取得成功的转折点之一：将Airbnb上的楼盘朝着本土化的、人性化的、颇具历史人文气场的非便宜住宅转型发展。简易地说，便是为租客出示颇具设计感的好看房屋。

最开始，以便较大 水平展现出房屋的诱惑力，室内设计师出世的俩位创办人，花5000美金租了一台监控摄像头，为她们坐落于纽约市的出租房屋照相，这种历经恰当构图法和光源掌握的相片，立即使房子订购量升高了两到三倍。以后，Aribnb决策完全免费为房主出示租赁屋子的技术专业照相服务项目，这一现行政策迄今依然保存。

以民为本的“房主”产品卖点，再加艺术美学导向性的设计方案产品卖点，营造了Aribnb与众不同的核心优势——一种新的旅游打开，一个发觉不一样全球的起始点。

2唯一的生还者？

互联网技术行业的海外大佬，从初期的易趣、MSN，到Google、amazon，及其近年来的领英、Uber，在我国基本上都没品尝到过好处。除开说白了的现行政策维护，其绝大多数缘故是来自于我国与众不同的語言、文化艺术和客户习惯性，及其更懂我国、行動迅速的当地敌人的迎头痛击。

而Airbnb基本上是硕果仅存的，还在我国不断发展趋势的海外互联网大佬。

早就在Airbnb涉足我国市场以前（2016年之前），一批我国本土企业早已刚开始试着拷贝它的方式。途家二零一一年就进到这一制造行业，一开始的方式基本上与Airbnb完全一致，从本地房主获得楼盘，再对外开放租用，差别只取决于她们会对得到 的楼盘开展代管。

但迅速，当地企业就意识到Airbnb的核心在我国没法普及化。国外，共享酒店住宿的关键，来源于一种避开酒店餐厅，酒店住宿在本地别人，便于掌握大量人文风情的旅游文化艺术，但这类文化艺术在我国并沒有长期性积累的土壤层。而且，我国屋主大多数难以接纳让路人住进自身的家中。

因而，对比于Airbnb的C2C方式，途家根据与房地产开发商协作吸引住楼盘，由物业管理公司立即管理方法。这类方式在我国好像更非常容易被接纳。

小猪短租则从用户需求视角考虑，出示很多本土化服务项目，比如，为房主安裝智能锁，租客提交订单后能够 凭登陆密码搬入，不用跑一趟送锁匙；出示物业保洁，搬入完会出现清洁阿姨前往整理；房子认证和实拍视频，芝麻信用分免保证金……这种服务项目为房主省掉了许多 不便，更合乎被各种各样懶人服务项目“宠坏”的中国人。

2016年，途家就已公司估值超出10亿美金，小猪短租也已遮盖中国213所大城市——而此刻，Airbnb才公布宣布涉足我国市场。到今年第一季度，Airbnb我国业务流程完成了近3倍提高，其App我国月活用户数量也超出别的我国本土民宿平台，居制造行业第一位。

Airbnb在我国的极大机会一方面来源于出境旅游。自2013年起，我国便是世界最大的出境旅游销售市场。而Airbnb在国外辛勤耕耘已久，当然具备肯定的优点。

另一方面则源于旅游要求的消费理念升级。相比传统式的“打卡签到式”旅游观光，新一代消費人群更想要去探寻奇特的地区，更重视感受大城市及历史人文，也更喜欢“人性化交通出行”。在那样的发展趋势下，最关键的竞争能力已不是廉价、高效率，只是感受和气氛，而这更是Airbnb一直以来的需求。

此外，Airbnb也放下了过去海外大佬的高傲，好好地饰演一个追求进步的新手。他们的核心理念很清楚：重视我国是一个独特的销售市场。

3文化整合

Airbnb的我国牌把握住了2个关键：第一，千禧一代；第二，客户应用习惯性。

“千禧一代”（80、九零后）不但是旅游销售市场的中坚力量，另外也正确引导着我们中国人交通出行要求的消费理念升级。

为攻占年青人思维，Airbnb发布了一系列线下活动。比如，对于年青人关心的“国潮品牌”，Airbnb与北京东城、广州越秀、成都市、黔东南四地政府部门协作，在服务平台上发布40位非遗传承人进行的「溯·承」非物质文化感受商品，令人真实体会传统式与年轻一代撞击出的火苗。

2018新春，Airbnb发布过一个“绑票父母两天”的主题活动，呼吁年青人带著爸爸妈妈去旅游，走入相互的全球。由于她们在调研时发觉，许多 年青人过年回家压力好大，和爸爸妈妈欠缺沟通交流。线上下，Airbnb赞助了好多个家中旅游，而线上上，这一话题讨论造成了许多 UGC內容，引起大家对爸爸妈妈、家中的思索。这是一个十分值得学习的实例，因为它跨越了基本的营销推广，反映出知名品牌针对顾客发自肺腑的了解和同理心。

Airbnb还有一个新系列产品，称为“来过没尝试过”。根据剖析长假中国公民喜爱去的大城市，再从这种大城市的Airbnb房主那边，获得不同寻常的旅游攻略。比如，到台北旅游一般 便是逛夜市街、吃特色小吃，但Airbnb台北市的房主告知大伙儿的确是台北市的歌曲和别的层面，令游人从不一样的视角去感受这一大城市。

以便顺从我国客户习惯性，Airbnb也作出了很多调节，在其中许多 是必须全世界系统软件来开展相互配合的。比如引进手机支付，并启用小程序——要了解，微信小程序国外是沒有的，Airbnb支付平台涉及到191个国家和地区的70好几个付款管理体系，数十个清算货币，要在这个基本上做改动，是十分巨大的工程项目。

乃至连Airbnb中国地区的附加费率，也发布了新的方式：租客的附加费率从均值13%下降为0，房主的附加费率从3%上涨至10%。在这里以前，许多 我国客户对服务平台扣除附加费颇有微词。

从中文版运用的页面设计，也看得出他们文化整合的认真。App主页內容显著比国外丰富多彩，网页页面上的“我国楼盘”、“汉语在线客服”、“汉语服务项目”等词，皆在向我国客户注重，不管在哪儿，都是获得充足的当地确保。

还有一个很有趣的调节：英语页面排在第三栏的“房主”內容，在汉化版却排来到最终。由于Airbnb发觉，我国租客对房屋自身的內容更很感兴趣，国外租客则更关心房主到底是谁。

但从我个人的体验看，即便在欧美国家，这么多年可以和房主一起生活几日的几率也愈来愈小，大量的楼盘显而易见是本人或企业做为一个专业的做生意来做的，便是自身或租下来他人的房屋再次室内装修后根据平台出租。这类历经技术专业更新改造以后的房屋，没有了原主人家的气场，也并不大看获得掩藏在家俱、陈设设计中的文化密码，但整体而言，舒适感高些了。

房主和租客关联，本来是Airbnb做生意的初心，也是共享住宿的核心所属。当Airbnb刚开始“去房主化”，好像代表着，它正变成一桩正儿八经的做生意，而已不归属于这么多年而言得非常好的“共享经济模式”。纵览中国别的的共享资源方式如嘀嘀打车，也从Uber的坐位共享变为技术专业的载人经营。

或许，沒有始终的共享资源，仅有长期的做生意。

注：文/刘戈，微信公众号：砺石商业周刊，文中为创作者单独见解，不意味着亿邦动力网观点。